Специалист по работе с абонентами

Вакансия № 1363373 в населенном пункте (городе) Хабаровск от организации МегаФон на сайте Электронной Биржи Труда нп. Хабаровск.

Актуальность данных:

Объявление № 1363373 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Пятница, 19 апреля 2024 год.

Дата обновления объявления № 1363373 на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 9 июня 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель МегаФон ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Специалист по работе с абонентами в сфере деятельности IT, Интернет, связь, телеком → Техническая поддержка в населенном пункте Хабаровск.

Логотип компании (организации) МегаФон:

Официальный сайт организации (компании) МегаФон
www.megafon.ru

Аналогические предложения:

Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики IT, Интернет, связь, телеком → Техническая поддержка:

// Информационные технологии, Интернет, Интранет
// Связь, телекоммуникации, сети

Оплата труда:

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем должностной позиции.

Подробности о трудовой позиции:

В обязанности соискателя работы по объявлению № 1363373 входит следующее:

Обработка претензионных обращений.
Осуществляет анализ, мониторинг и своевременную обработку претензионных обращений Абонентов. Отвечает за оперативное распределение, приоритезацию претензионных обращений и предоставление корректных ответов на устные и письменные претензии Клиентов. Осуществляет процесс обратной связи с Абонентом, получения или уточнения информации, недостающей для эффективного решения проблемы, своевременное информирование Абонентов о вынесенном решении. Осуществляет информирование всех заинтересованных лиц о выявленных проблемах в процессе обработки обращений, статусах и сроках их решения, фактах некачественного решения претензий.
Принимает решение о начислении корректировок и бонусных пакетов по результатам работы над претензиями.
Работа с системными проблемами в использовании услуг и сервисов Компании.
Осуществляет выявление системных проблем на основании потока единичных заявок, приоритизацию и своевременное оповещение ответственных сотрудников Компании, с целью скорейшего устранения выявленных недостатков и предотвращения формирования у Клиентов Компании негативного потребительского опыта.
Осуществляет контроль над соблюдением сроков и качества решения претензий Клиентов, возврат на исправление результата, в случае некачественного решения. По факту решения системных проблем начисляет компенсационные пакеты, информирует Клиентов и закрывает системные проблемы.

Обязательные и желательные требования по объявлению № 1363373 к соискателю места труда следующие:

Организация по объявлению № 1363373 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:

Оформление по ТК РФ
Медицинское страхование в России и за рубежом
Льготное членство в фитнес-клубе
Компенсация затрат на мобильную связь
Профессиональное обучение и карьерное развитие

Статистическая информация: