Эксперт по работе с жалобами / претензиями клиентов по брокерскому обслуживанию
Вакансия № 2231835 в населенном пункте (городе) Санкт-Петербург от организации Сбербанк России на сайте Электронной Биржи Труда нп. Санкт-Петербург.
Актуальность данных:
Объявление № 2231835 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Пятница, 29 марта 2024 год.
Дата обновления объявления № 2231835 на этом интернет-ресурсе: Понедельник, 3 июня 2024 год.
Суть предложения:
Прямой работодатель Сбербанк России ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Эксперт по работе с жалобами / претензиями клиентов по брокерскому обслуживанию в сфере деятельности Банки, инвестиции, лизинг → Продажа банковских продуктов в населенном пункте Санкт-Петербург.
Логотип компании (организации) Сбербанк России:
Официальный сайт организации (компании) Сбербанк России
www.sberbank.ru
Аналогические предложения:
Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики Банки, инвестиции, лизинг → Продажа банковских продуктов:
// Банки, инвестиции, лизинг
Оплата труда:
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем должностной позиции.
Опыт работы:
Есть обязательное требование к опыту работы. Работник должен обладать трудовым опытом по профилю: от 6 лет.
Подробности о трудовой позиции:
В обязанности соискателя работы по объявлению № 2231835 входит следующее:
- контроль правильности оформления ответов на жалобы/претензии клиентов в рамках процесса брокерского обслуживания;
- обеспечение своевременности и корректности ответов по обращениям брокерского обслуживания;
- формирование шаблонов и поддержание в актуальном состоянии базы скриптов, операционных процедур, методологических материалов в части процесса работы с жалобами/претензиями по брокерскому обслуживанию;
- взаимодействие со структурными подразделениями по оперативным и методологическим вопросам;
- участие в разработке и согласовании ВНД других подразделений банка, затрагивающих процессы работы с обращениями брокерского обслуживания;
- участие в экспертизе и оптимизации процессов Банка в части работы с обращениями брокерского обслуживания;
- рассмотрение направляемых на согласование материалов (в том числе выявленных замечаний и разработанных рекомендаций) и предоставление развернутых комментариев в установленный срок.
Обязательные и желательные требования по объявлению № 2231835 к соискателю места труда следующие:
- высшее образование по направлению экономика, финансы, юриспруденция;
- опыт работы не менее 3-х лет в сфере продаж инвестиционных продуктов;
- наличие квалификационного аттестата специалиста финансового рынка первого типа (специалиста финансового рынка по брокерской, дилерской деятельности и деятельности по управлению ценными бумагами);
- знание используемых систем интернет-трейдинга, площадок и инструментов Московской биржи;
- навыки обслуживания клиентов финансового сектора и работы с CRM;
- знание финансовых инструментов и продуктов глобальных рынков;
- понимание технологических особенностей электронных торговых платформ;
- навыки координирования действий обслуживающих подразделений с профильными подразделениями (бэк-офис, депозитарий и т. п.) для оперативного решение вопросов клиентов;
- знание особенностей работы брокерского бизнеса на российском рынке;
- умение пользоваться необходимыми методическими материалами;
- знание методов обработки информации с применением современных технических средств;
- знание и умение пользоваться специализированными программными продуктами: Microsoft Office (на уровне уверенного пользователя), Outlook, Power Point, СПС
Организация по объявлению № 2231835 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:
- работа в крупнейшем банке России;
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- регулярное корпоративное обучение;
- ДМС, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
- материальная помощь и социальная поддержка, корпоративная пенсионная программа;
- льготные условия кредитования;
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь;
- гибкий график работы;
- место работы: Васильевский остров.
Статистическая информация:
Страница прочитана - 216 раз(а) |
Отправлено откликов - 0 раз(а)