Начальник отдела контроля качества и развития клиентских сервисов

Вакансия № 2237062 в населенном пункте (городе) Москва от организации МОЭК на сайте Электронной Биржи Труда нп. Москва.

Актуальность данных:

Объявление № 2237062 было добавлено в базу данных этого интернет-портала с предложениями работы: Суббота, 1 июня 2024 год.

Дата обновления объявления № 2237062 на этом интернет-ресурсе: Воскресенье, 9 июня 2024 год.

Суть предложения:

Прямой работодатель МОЭК ищет сотрудника на вакантное место работы на должность Начальник отдела контроля качества и развития клиентских сервисов в сфере деятельности Консалтинг, стратегическое развитие → Стратегический консалтинг в населенном пункте Москва.

Официальный сайт организации (компании) МОЭК
www.oaomoek.ru

Аналогические предложения:

Смотрите другие актуальные места работы в перечисленных ниже разделах каталога предложений работы в форме объявлений, смежных с отраслью экономики Консалтинг, стратегическое развитие → Стратегический консалтинг:

// Консалтинг, консультирование, стратегическое развитие

Оплата труда:

Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем должностной позиции.

Опыт работы:

Есть обязательное требование к опыту работы. Работник должен обладать трудовым опытом по профилю: от 3 лет.

Подробности о трудовой позиции:

В обязанности соискателя работы по объявлению № 2237062 входит следующее:

• выстраивание кросс-функционального взаимодействия в рамках сквозных
  бизнес-процессов

• анализ структуры и состояния сбытовой сети, подготовка и обеспечение
  организации и реализации предложений по трансформации сбытовой сети;

• подготовка регулярной отчетности по результатам проведенных замеров,
  исследований, анализа. Выработка, обеспечение реализации по изменению
  процессов;

• участие во внедрении новых бизнес процессов/методов работы сотрудников
  фронт-лайн;

• анализ процессов, подготовка предложений, реализация задач, направленных на
  изменение процессов с целью достижения максимального экономического эффекта для
  Компании;

• организация, поддержка в актуальном состоянии и развитие системы контроля
  качества работы фронт-лайн;

• описание бизнес процессов as is – to be;

• анализ и реализация методологической поддержки процессов работы с
  обращениями потребителей (минимизация репутационных рисков Общества и
  финансовых потерь), а также др. процессов Сбытового блока и Нерегулируемых
  видов деятельности;

• разработка и реализация мероприятий, направленных на повышение качества
  клиентских сервисов в структурных подразделениях компании;

• организация и регулярное проведение мониторинга качества обслуживания,
  качества и удовлетворенности клиентскими сервисами и пользовательскими
  системами как внешними, так и внутренними пользователями. Применение и
  периодическая актуализация методики оценки удовлетворенности клиентскими
  сервисами, в том числе в части нерегулируемой деятельности;

• организация и регулярное проведение мониторинга качества обслуживания,
  качества и удовлетворенности клиентскими сервисами и пользовательскими
  системами как внешними, так и внутренними пользователями. Применение и
  периодическая актуализация методики оценки удовлетворенности клиентскими
  сервисами, в том числе в части нерегулируемой деятельности;

• анализ и выявление ресурсных потерь и др. проблемных зон в бизнес-процессах
  сбытового блока, описание и регламентация бизнес-процессов;

• анализ и выявление наиболее трудозатратного функционала в подразделениях
  фронт-лайна и сбытового блока, оценка трудозатрат, подготовка предложений по
  нормированию, выравниванию, оптимизации и перераспределению функционала
  

Обязательные и желательные требования по объявлению № 2237062 к соискателю места труда следующие:

Организация по объявлению № 2237062 может предложить потенциальному работнику следующие условия труда:

место работы: м.Юго-Западная (3 минуты пешком), график работы: 5/2
(08:00-17:00), финансовые условия обсуждаются индивидуально, ДМС.

Статистическая информация: