Руководитель службы персонала
Резюме № 21398 от работника Пузанкова Александра Алексеевна, 52 года из города Иркутск, Россия на сайте Электронной Биржи Труда г. Иркутск.
Кратко о работнике:
| Иркутск, Россия / Резюме соискателя № 42428 ... в отрасли экономики // на должность: | |
|
Кадры, управление персоналом, тренинги // Менеджмент, руководство, управление персоналом // Руководитель службы персонала // Руководитель службы персонала с ЗП: 700 $USD (63305 руб. РФ).
Пузанкова Александра Алексеевна,
52 года.
Дополнительные слова от соискателя: Цель: Руководитель отдела по работе с персоналом, заместитель директора по работе с персоналом, руководитель отдела обучения персонала, менеджер по персоналу. Профессиональные навыки: Имею навыки постановки целей, задач, планирования и контроля с учетом стратегии компании. Отдаю предпочтение ситуативному стилю управления. Нахожу индивидуальный подход к сотрудникам. Имею опыт ведения переговоров и деловых встреч. Личностные качества: Нацеленность на результат, гибкость, умение конструктивно решать конфликты, ответственность, целеустремленность, открытость, позитивное мышление, юмор, умение увлечь, умение учиться новому и применять это в своей работе, стрессоустойчивость, коммуникабельность, системное мышление, структурированность, стремление к постоянному профессиональному развитию, творческий подход к делу, активная жизненная позиция. |
Статистика профиля:
|
 Отправить сообщение ... |
Детально о работнике:
Базовая информация из резюме № 21398 об искомой специалистом работе в городе Иркутске | |
| Ищу работу в следующей сфере деятельности | Кадры, управление персоналом, тренинги |
| раздел сферы деятельности | Менеджмент, руководство, управление персоналом |
| профессия (должность, специальность) | Руководитель службы персонала |
| Интересует должность | Руководитель службы персонала |
| Интересуемый график работы | полная занятость |
| Интересует вакантное место работы с оплатой труда не ниже | 700 $USD / 63305 руб. РФ |
| |||||||||||||||||
Уровень образования соискателя работы, автора резюме № 21398 | |
| Образование | Высшее |
| Учебные заведения, которые окончил работник | 2004-2007 Байкальский государственный университет экономики и права Высшее, Заочная форма обучения. Специальность: Психолог, преподаватель психологии 1988-1991 Новосибирский электротехникум связи Среднее специальное, Дневная/Очная форма обучения. Специальность: Автоматическая электросвязь. Техник электросвязи |
Психологический портрет автора резюме № 21398 | |
| Семейное положение | Замужем |
| Наличие несовершеннолетних детей | Есть |
| Курящая | нет |
| Увлечения, интересы | Спорт |
Профессиональная деятельность автора, указанная в профиле № 21398 | |
| Опыт работы соискателя | 07.2008—12.2014 Заведующий учебным сектором отдела обслуживания абонентов ЗАО «Байкалвестком», г. Иркутск, полная занятость. Руководство сектором (6 человек), включая 2-а филиала (г. Братск, г. У-Удэ) Организация и проведение отбора, найма, обучения нового персонала для передней линии; принятие решений по трудоустройству/увольнению. Повышение профессиональной квалификации работающих сотрудников путем обучения, тестирования, наставничества; Разработка и внедрение электронного тестирования для вновь пришедших и работающих сотрудников, Контроль и анализ результатов обучения, его эффективности; Выявление потребностей в обучении у работающего персонала (~400 сотрудников); Опыт разработки и проведения тренингов, семинаров по продукту и под потребность компании; Организация, подготовка и проведение аттестаций работающего персонала (~400 сотрудников); Проведение маркетинговых исследований, опросов и анкетирования персонала, связанных с эмоциональным, профессиональным выгоранием, выявлением лояльности сотрудников к компании и т.д.; Ведение отчетности учебного центра; Контроль ротации кадров, соблюдение бюджета по персоналу в отделе (~400 сотрудников); Контроль уровня качества сервиса в офисах компании и call центра путем организации проведения аудирования и супервизии. (~400 сотрудников). Достижения: Для оптимизации работы учебного центра и повышения уровня профессиональных знаний внедрена электронная программа тестирования сотрудников. Выполнение все показателей учебного сектора (закрытие вакансий, обучение новых сотрудников, повышение квалификации работающего персонала) в срок и на высоком уровне. Руководством компании награждена золотым знаком, который вручают лучшим сотрудникам, входящим в «золотой» фонд работников компании. 01.2010—06.2012 Директор ООО «Карьерист», г. Иркутск, частичная занятость. * продвижение и продажи услуг бизнес-консалтинга; * реализация мероприятий по продвижению продуктов и услуг компании: 1. поиск и создание базы данных потенциальных клиентов, 2. разработка коммерческих предложений, 3. организация и проведение переговоров, семинаров, презентаций. * формирование тактики и стратегии продаж; * выявление потенциально привлекательных новых направлений бизнеса; * взаимодействие на уровне лиц принимающих решения клиентских и партнерских компаний. 07.2006—07.2008 Ведущий специалист информационно – справочной службы (call центр) ЗАО «Байкалвестком», г. Иркутск, полная занятость. * Помощник руководителя call центра (90-100 сотрудников); * Контроль процента «не ответа», выявление и устранение возможных причин для улучшения показателя; * Работа с персоналом по повышению профессиональных знаний; * Контроль разговоров и трудовой дисциплины операторов call центра; * Обучение и адаптация новых сотрудников; * Обработка сложных входящих звонков. 07.2005—07.2006 Старший оператор информационно – справочной службы ЗАО «Байкалвестком», г. Иркутск, полная занятость. * Руководитель группы (10 операторов); * Контроль разговоров и трудовой дисциплины операторов группы; * Повышение профессиональных знаний сотрудников группы; * Обработка входящих звонков 07.2002—07.2004 Оператор VIP сектора ЗАО «Байкалвестком», г. Иркутск, полная занятость. * Работа с VIP клиентами; * Контроль лицевых счетов VIP клиентов; * Сбор задолженности VIP клиентов; * Демонстрация и продажа услуг, оборудования. 07.1995—07.2002 Оператор сектора по работе с посетителями ЗАО «Байкалвестком», г. Иркутск, полная занятость. * Обслуживание клиентов в офисах компании; * Обработка входящих звонков; * Заключение, переоформление договоров, работа с письмами, документами; * Обучение новых сотрудников, помощь в адаптации; * Сбор задолженности клиентов; * Доставка счетов клиентам. 07.1991—07.1995 Техник электросвязи Иркутская Междугородняя Станция, г. Иркутск, полная занятость. * Обслуживание, проверка оборудования исходящего междугороднего узла связи, поддержание его в рабочем состоянии; * Диагностика неисправности оборудования; * Взаимодействие с междугородними узлами связи Иркутской области для выяснения неисправностей и их устранения |
| Рекомендации работника от работодателей | Лепетанова Екатерина Александровна, начальник отдела по работе с персоналом ЗАО "Байкалвестком", телефон секретаря 401540 |
Дополнительные навыки соискателя работы и условия труда, которые для него приемлемы, отмеченные в анкете № 21398 | |
| Работник владеет следующими иностранными языками | русский - свободно, английский - базовый |
| Обладает следующими знаниями персонального компьютера | Пользователь ПК (владею программами Microsoft Office Word, Excel, Power Point, Internet Explorer, CBOSS, psychometric expert). Офисное оборудование (факс, модем, копировальные аппараты, сканеры, принтеры). |
| Умеете ли Вы водить машину? | да |
| Наличие персонального автомобиля | нет |
| Владеете ли Вы навыками машинописи? | да |
| Приемлема ли для Вас 6-ти дневная рабочая неделя? | нет |
| Приемлем ли для Вас ненормированный рабочий день? | нет |
| Приемлемы ли для Вас командировки? | да |
| Допустим ли переезд в другой город? | да |
Контактная информация в профиле № 21398 специалиста | |
| Электронный адрес соискателя работы В случае необходимости, можете отправить письмо работнику непосредственно с нашего сайта. Для этого используйте ссылку "Отправить сообщение". |
[email protected] Отправить сообщение >> |
| Телефон домашний | |
| Телефон рабочий | |
| Чтобы вернуться на предыдущую просмотренную Вами страницу на сайте Мультирегиональной Электронной Биржи Труда, используйте кнопку ниже: | |